??? 本網(wǎng)訊（記者? 李可欣）質(zhì)量競爭力是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的決定性因素之一。作為汽車零部件制造企業(yè)，目前在市場上正面臨著前所未有的競爭，一汽富晟李爾座椅公司將質(zhì)量提升工作與一汽富晟公司戰(zhàn)略發(fā)展緊密連接，采取有針對性的措施發(fā)揮自身的質(zhì)量優(yōu)勢，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)參與市場競爭力的實(shí)力，最終實(shí)現(xiàn)利益的最大化，推動企業(yè)科學(xué)快速發(fā)展。
??? 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，推動全員參與
??? 自上而下管理是推行工作的重要方式之一，“上”有源動力，“下”才有執(zhí)行力。一汽富晟李爾座椅公司領(lǐng)導(dǎo)層高度重視質(zhì)量工作，總經(jīng)理劉息宇親自布置此項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理詳細(xì)部署了五大模塊:質(zhì)量體系、供應(yīng)商質(zhì)量提升、過程能力提升、項(xiàng)目管理能力提升、總部質(zhì)量管理能力提升，以推動質(zhì)量提升工作有序開展，在全公司形成了“領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、分工協(xié)作、共達(dá)目標(biāo)”的良好氛圍。
??? 一汽富晟李爾座椅公司質(zhì)量部經(jīng)理張清介紹：質(zhì)量部作為質(zhì)量提升工作的主導(dǎo)部門，依據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況，制定了量化指標(biāo)考核機(jī)制，詳細(xì)梳理出落地可行的工作計(jì)劃，推動質(zhì)量提升。一汽富晟李爾座椅公司各部門對量化指標(biāo)及行動計(jì)劃進(jìn)行了詳細(xì)分解，確定責(zé)任人、工作項(xiàng)目、關(guān)閉時間，形成了閉環(huán)管理，切實(shí)落實(shí)質(zhì)量提升工作。質(zhì)量部每月定期檢查與確認(rèn)工作進(jìn)展情況，抽查已完成工作的相關(guān)證據(jù)，確保相關(guān)項(xiàng)目完成的質(zhì)量。截至目前，一汽富晟李爾座椅公司各項(xiàng)質(zhì)量提升工作計(jì)劃達(dá)成率全部100%完成,甚至有些工作提前開展,使達(dá)成率超出100%。
??? 二、建設(shè)質(zhì)量體系，提升整體能力
??? 一汽富晟李爾座椅公司進(jìn)行了質(zhì)量體系建設(shè)，加強(qiáng)了深度及廣度的推進(jìn)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識與專業(yè)技能。
??? 1、擴(kuò)大審核范圍與深度
??? 一汽富晟李爾座椅公司將質(zhì)量提升工作做細(xì)做精，加大了質(zhì)量審核的范圍與深度。一是增加了專項(xiàng)審核，如文件審核、防錯審核、控制計(jì)劃審核等，能夠有針對性的進(jìn)行局部質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。二是增大了審核深度，對半成品與原材料進(jìn)行審核，把問題遏制在成品之前，以此提高成品質(zhì)量，減少內(nèi)部損失。
??? 2、加大員工培訓(xùn)力度
??? 培訓(xùn)是提升員工技能的有效手段之一。一汽富晟李爾座椅公司加大員工的培訓(xùn)力度，采用了內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式，月平均開展質(zhì)量培訓(xùn)兩次。一是進(jìn)行質(zhì)量意識培訓(xùn)。一汽富晟李爾座椅公司根據(jù)一線員工的特點(diǎn)，通過有針對性的培訓(xùn)，教育引導(dǎo)員工提高對開展質(zhì)量提升工作必要性和重要性的認(rèn)識，樹立良好的質(zhì)量意識，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量的控制。二是進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。一汽富晟李爾座椅公司針對不同崗位的員工，制定相應(yīng)的專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃，對員工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，強(qiáng)化操作安全、業(yè)務(wù)技能、設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)等方面的培訓(xùn)，促使員工在思想認(rèn)識、操作技能、業(yè)務(wù)水平上都有較大的提高。
??? 三、加強(qiáng)管理，提升供應(yīng)商能力
??? 加強(qiáng)供應(yīng)商管理，是供應(yīng)鏈采購管理中一個很重要的問題，因?yàn)槠渌┰牧嫌绊懙狡髽I(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量。一汽富晟李爾座椅公司重視此項(xiàng)工作，分別從加強(qiáng)績效管理與加強(qiáng)供應(yīng)商培訓(xùn)兩個維度進(jìn)一步提升供應(yīng)商能力，從源頭上提升公司產(chǎn)品的質(zhì)量。
??? 1、加強(qiáng)績效管理
??? 一汽富晟李爾座椅公司從兩方面加強(qiáng)了績效管理，一是SPPM，二是Audit。質(zhì)量部每周、每月定期對SPPM、Audit數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)與精確的分析，識別TOP問題。同時與供應(yīng)商制定整改措施，且在必要時邀請供應(yīng)商高級經(jīng)理來匯報(bào)，通過此項(xiàng)工作，促使產(chǎn)品生產(chǎn)過程與產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制，有力地提升了供應(yīng)商能力。
??? 2、加強(qiáng)供應(yīng)商培訓(xùn)
??? 加強(qiáng)供應(yīng)商培訓(xùn)，是一汽富晟李爾座椅公司提升供應(yīng)商能力的另一條途徑。SQE團(tuán)隊(duì)對供應(yīng)商進(jìn)行一汽大眾的Formel-Q與李爾公司的體系流程培訓(xùn)，使供應(yīng)商全面了解客戶的要求，更好地控制原材料的質(zhì)量。
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??? 四、注重過程，加強(qiáng)質(zhì)量控制
??? 不管是在質(zhì)量控制階段還是在全面質(zhì)量管理階段，過程控制始終發(fā)揮著不可替代的作用，它貫穿于生產(chǎn)和技術(shù)的全過程。一汽富晟李爾座椅公司注重過程質(zhì)量能力提升工作，分別從績效指標(biāo)管理與統(tǒng)計(jì)過程控制兩方面開展此項(xiàng)工作。
??? 1、注重績效指標(biāo)管理
??? 一汽富晟李爾座椅公司強(qiáng)化IPPM、UPPH、DPPM、廢品率等指標(biāo)管理，推行了李爾公司中國區(qū)的八大模塊，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)上述指標(biāo)管理。例如“變化點(diǎn)管理”即通過流程定義，對人機(jī)料法環(huán)測產(chǎn)生的變化，作出相應(yīng)的對策，避免任何一個因素產(chǎn)生變化后，對產(chǎn)品質(zhì)量造成的影響。當(dāng)某個崗位有員工請假后，會根據(jù)員工素質(zhì)矩陣圖安排頂崗員工，對該崗位立即進(jìn)行懸掛黃色標(biāo)識牌，然后對標(biāo)識牌上項(xiàng)目當(dāng)場進(jìn)行確認(rèn)，才可以正式進(jìn)入生產(chǎn)。
??? 2、注重統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）
??? 統(tǒng)計(jì)過程控制（簡稱SPC）是一種借助數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的過程控制工具。一汽富晟李爾座椅公司注重統(tǒng)計(jì)過程控制，D特性采用SPC對趨勢進(jìn)行監(jiān)督，對生產(chǎn)過程進(jìn)行分析評價(jià)，根據(jù)反饋信息及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性因素出現(xiàn)的征兆，采取措施消除其影響，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提前識別，預(yù)防質(zhì)量缺陷產(chǎn)生，以達(dá)到控制質(zhì)量的目的。
??? 五、采取措施，提升項(xiàng)目質(zhì)量管理
??? 一汽富晟李爾座椅公司不斷提升項(xiàng)目質(zhì)量管理，力爭有效的管控產(chǎn)品先期質(zhì)量，以減少量產(chǎn)質(zhì)量缺陷，主要從以下三個方面有效開展此項(xiàng)工作：
??? 1、建立質(zhì)量門管控
??? 質(zhì)量門是在整個產(chǎn)品開發(fā)流程中設(shè)立一系列關(guān)鍵監(jiān)測點(diǎn)，對流程進(jìn)行監(jiān)控，確認(rèn)其是否可以進(jìn)入下一個階段。從質(zhì)量角度對項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行把關(guān)，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后及時通報(bào)。
??? 2、進(jìn)行流程優(yōu)化
??? 一汽富晟李爾座椅公司強(qiáng)化整個項(xiàng)目管理流程，建立了一套標(biāo)準(zhǔn)的工作方法及流程。例如“質(zhì)量規(guī)劃”，一汽富晟李爾座椅公司創(chuàng)建了標(biāo)準(zhǔn)模板，對于一些具體項(xiàng)目進(jìn)行了明確定義，達(dá)到了四個效果：一是使流程明確化；二是使流程與方法標(biāo)準(zhǔn)化；三是提升了工作效率；四是有利于對新人進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
??? 3、建立經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)流程
??? 一汽富晟李爾座椅公司建立了一套“經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”標(biāo)準(zhǔn)流程，由公司總經(jīng)理直接分解經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)指標(biāo)到各個相關(guān)部門。同時，各部門指定專門協(xié)調(diào)員，有質(zhì)量部統(tǒng)一指導(dǎo)，對經(jīng)驗(yàn)分享的質(zhì)量、數(shù)量及目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行定期監(jiān)控。為此IT部門還專門開發(fā)了一個專業(yè)的在線經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)工具，方便經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)的維護(hù)及調(diào)用。
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??? 六、強(qiáng)化職能，提升總部質(zhì)量管理能力
??? 1、明確組織架構(gòu)
??? 清晰的組織框架，才能更好地發(fā)揮職能部門的功能，確保流程與標(biāo)準(zhǔn)更加有效地執(zhí)行。一汽富晟李爾座椅公司從組織架構(gòu)入手，明確了佛山工廠的架構(gòu)職能，ME、R&D及采購等職能由總部統(tǒng)一管理，確保長春總部與佛山工廠的職能對接，推動質(zhì)量工作有效有序的開展。
??? 2、加強(qiáng)信息傳遞
??? 一汽富晟李爾座椅公司通過對流程的定義，以郵件、公共盤等方式，進(jìn)行長春總部與佛山工廠之間的信息共享。例如長春總部更新一個程序文件，會同時通過郵件方式通知佛山工廠，佛山工廠會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新，以實(shí)現(xiàn)長春總部與子公司流程一致、同步發(fā)展，共同提升。
??? 3、強(qiáng)化管控途徑
??? 一汽富晟李爾座椅公司強(qiáng)化了對佛山工廠的管控途徑，通過定期召開長春總部與佛山工廠的質(zhì)量會議，對佛山工廠人員、績效指標(biāo)及重大質(zhì)量問題進(jìn)行管理與支持。通過定期召開質(zhì)量會議，加強(qiáng)了一汽富晟李爾座椅公司長春總部與佛山工廠的聯(lián)結(jié)，進(jìn)一步強(qiáng)化了母子關(guān)系，提升了對佛山工廠的質(zhì)量管理。
??? 七、效果明顯，推動公司更好發(fā)展
??? 一汽富晟李爾座椅公司質(zhì)量提升工作開展以來，員工的質(zhì)量意識明顯提高，執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的自覺性明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升，各環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位操作規(guī)程，加強(qiáng)生產(chǎn)過程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升，同時也提高了顧客滿意度，并為公司帶來了實(shí)實(shí)在在的效益。在2014年，公司被一汽-大眾評為十佳供應(yīng)商，而且從去年到現(xiàn)在多次得到一汽-大眾公司質(zhì)量通報(bào)的提名表揚(yáng)，最近又順利通過FormelQ審核，使公司連續(xù)第9年保持一汽-大眾A級供應(yīng)商稱號。
