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2016年10月20日

關(guān)注顧客需求 改善物流服務(wù)

??? 本網(wǎng)訊( 記者 劉雪晶)為不斷提升一汽-大眾備件物流服務(wù)水平,提高廣大經(jīng)銷商和客戶滿意度,搭建良好的溝通交流平臺(tái),更好的為廣大一汽-大眾汽車用戶服務(wù),一汽富晟大眾物流公司于近期組織召開了2016年度一汽-大眾經(jīng)銷商交流會(huì)。

??? 會(huì)議期間,陳勇總經(jīng)理對(duì)大眾物流公司目前發(fā)展?fàn)顩r及物流服務(wù)改進(jìn)情況,向與會(huì)的經(jīng)銷商做了重點(diǎn)介紹,并與大家共同回顧在過去的一年里,一起相互支持和幫助的工作歷程,一同分享工作中所取得的每一份成績(jī)和收獲。

??? 近幾年來,一汽富晟大眾物流公司不論是對(duì)內(nèi)對(duì)外都進(jìn)行了一系列卓有成效的調(diào)整與改革,人常說:一份耕耘,一份收獲,現(xiàn)在我們整體的物流管理水評(píng)有了顯著的提升,物流服務(wù)工作更是得到了各家經(jīng)銷商一致的好評(píng);可以說物流服務(wù)工作點(diǎn)滴的進(jìn)步,各家經(jīng)銷商是深有體會(huì)并能感受到的。當(dāng)前面對(duì)復(fù)雜而嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),物流服務(wù)工作更應(yīng)該不斷的完善與改進(jìn),與經(jīng)銷商共同克服困難,為一汽大眾服務(wù)實(shí)現(xiàn)雙贏。

??? 此次會(huì)議成果是豐碩的,參會(huì)73家經(jīng)銷商帶著各自的問題、思路、建議,大家齊聚一堂,暢談看法,坦誠溝通;會(huì)議期間交流會(huì)組織者認(rèn)真聽取各家經(jīng)銷商的反饋,對(duì)于所提問題,有的當(dāng)時(shí)能夠給以回應(yīng)解決,有的不能當(dāng)時(shí)解決的,會(huì)后成立專門項(xiàng)目組跟蹤落實(shí)。會(huì)議期間經(jīng)銷商中肯的提出了在今后物流服務(wù)中需改進(jìn)的問題和建議。這些問題及建議也是大眾物流公司在下一步工作中,需重點(diǎn)解決和落實(shí)改進(jìn)的。

??? 此次經(jīng)銷商交流會(huì),通過與經(jīng)銷商面對(duì)面的交流,彼此加深了了解,增進(jìn)了互信,雖然與經(jīng)銷商相互身處產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的不同位置,但大家的目標(biāo)是一致的,那就是:更好的為廣大一汽-大眾汽車用戶 服務(wù)。

??? 一汽富晟大眾物流公司要在今后的工作中,更加關(guān)注顧客需求,改善服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)改進(jìn),努力提升客戶的滿意度。

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