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2017年01月25日

關注顧客需求 提升服務質(zhì)量

??? 本網(wǎng)訊(記者 金春男)近日,在一汽-大眾備件管理部組織的2016年度全國備件中轉(zhuǎn)庫工作年會上,一汽富晟大眾物流公司獲得全國備件中轉(zhuǎn)庫服務滿意度第一的佳績。

??? 2016年度備件中轉(zhuǎn)庫滿意度調(diào)查評比由一汽-大眾公司委托第三方國內(nèi)著名的管理咨詢公司進行的;對一汽-大眾全國各備件中轉(zhuǎn)庫滿意度調(diào)查定量評價基于4大模塊13大因子展開,其評價項目權(quán)重每年進行優(yōu)化,評價結(jié)果為:一汽富晟大眾物流公司總體綜合滿意度得分為97.3分,名列一汽-大眾全國各備件中轉(zhuǎn)庫第一名。

??? 近年來,一汽富晟大眾物流公司關注顧客需求 提升服務質(zhì)量,滿意度逐年提升,連續(xù)兩年獲得全國備件中轉(zhuǎn)庫服務滿意度第一名。一汽富晟大眾物流公司將不斷提升管理水平和服務質(zhì)量,本著客戶第一理念,把持續(xù)改進作為本企業(yè)發(fā)展的動力,不斷提高管理服務水平。

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